برخی از محصولات مثل قاب، محافظ های صفحه نمایش معمولی و شیشه ای و کلیه کالا های مصرفی و غیر برقی و نظایر آن که در آنها صحت کالا در هنگام تحویل به مشتری شرط است، شامل گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند، مشتریان محترم در لحظه ی تحویل موظف به بررسی کامل این محصولات هستند، این محصولات در لحظه تحویل در صورت عدم سلامت فیزیکی قابل برگشت خواهند بود.
دیگر محصولات موجود در فروشگاه جی اس کالا مهلت 7 روزه تست را دارا هستند.
کلیه محصولاتی که در کمپین های و مسابقات جی اس کالا تقدیم مشتریان می شود شامل شرایط بازگشت کالا نخواهد بود.
اگر محصول خریداری شده دچار مشکل فنی و ظاهری بود تنها 24 ساعت زمان دارید تا با کارشناسان فروش جی اس کالا این مورد را در میان گذارید تا پروسه ی بازگشت کالا انجام شود.
محصولاتی که دارای گارانتی مستقل هستند تنها تا 7 روز قابل برگشت به فروشگاه را دارند.

توجه داشته باشید که مرجوعی سلیقه ای در جی اس کالا اعم از نوع صدا و رنگ محصول انجام نخواهد شد.

قبل مرجوع کردن محصول حتما با بخش خدمات پس از فروش جی اس کالا ارتباط برقرار کنید و بدون هماهنگی اقدام به بازگشت کالا نکنید.
در هنگام تماس با بخش پشتیبانی حتما شماره سفارش خود را اعلام کنید.
برای تماس با بخش پشتیبانی با شماره ی 02166703490 و 02128426149 تماس برقرار کنید.
در مواردی که لازم به استرداد وجه باشد، تا 48 ساعت پس از مرجوعی کالا مبلغ به حساب مشتری باز خواهد گشت.
کارشناسان فنی جی اس کالا پس از 48 ساعت نتیجه ی پروسه ی مرجوعی را به اطلاع مشتری خواهند رساند.

چند ساعت بعد از پرداخت در صورت قرار نگرفتن محصول در پروسه ی ارسال امکان انصراف از خرید وجود دارد.
در صورت انصراف از خرید در زمانی که کالا به دست مشتری رسیده است، حداکثر تا 7 روز باید این موضوع را با تیم پشتیبانی جی اس کالا در میان بگذارید.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه (پلمپ) باشد و از آن استفاده نشده باشد و کلیه ملزومات و اقلام همراه آن ارسال شود.

در صورت وجود ایراد فنی در محصول یا مشکلات دیگر اعم از آسیب دیدگی ظاهری و .. که مورد تایید تیم پشتیبانی جی اس کالا قرار گیرد، هزینه های مرجوعی برعهده ی جی اس کالا خواهد بود.

اگر ساکن شهری جز تهران هستید برای بازگشت کالا تنها از پست سفارشی استفاده نمایید.
فروش و ارسال صرفا از طریق سایت و روش‌های ذکر شده صورت می‌پذیرد.

آدرس فروشگاه جی اس کالا : تهران – خیابان جمهوری – تقاطع حافظ -مجتمع علاءالدین 3-ظبقه 3 واحد 14(دفتر مرکزی جی اس کالا)